２０２１年も残すところあと１カ月、いよいよ終わりが近づいてきましたね。
年が変わることには、何か新しいことを始めたい！！という先生もきっと多いことでしょう＾＾
新しい商品の導入だとか、完全自費移行だとか、分院展開とか、そういった大きな一歩ですね。
僕のクライアントさんでは、すでに新患さんからは自費施術の料金を頂いているって先生が１００％ですけど、来年からの経営のために、いよいよ既存の患者さんも一斉に全体値上げをしていく！って張り切っているクライアントさんも多いです＾＾
新患さんから始める値上げは比較的楽ですけど、既存の患者さんの値上げはかなり大変ですから、気合が入るのも当然でしょう。
そこで今回は既存の患者さんを値上げする際にぜひ行ってもらいたい施策の流れについてお伝えしていきます。
目次
既存患者さんを値上げしていく際にやってもらいたい施策
まず大前提として、新患さんと違って既存患者さんの値上げは非常に抵抗感が強くなります。
そりゃそうですよね、今までずっと通っていた料金とは違う料金になるのですから。汗
なので、どれだけ上手くやっても一部の患者さん（価格の上昇幅によっては半数以上）は確実に離患してしまうのは避けられないものだと思って施策に取り組んでいきましょう。
ちなみに、何も施策を取らず急に「明日から一律料金あげまーす！」なんてやっちゃったら、下手すれば半数どころか７～８割の患者さんは吹っ飛ぶと思ってくださいね？汗（１００円２００円の値上げならそこまでないですが、１５００円とか２０００円違ってくると確実に既存患者さんは消えます。）
そうならないために、ちゃんと戦略を持って値上げに取り組むわけですが・・・
その時にやってもらいたい流れがコレです。
まずは２カ月程度前から告知を始める
数千円レベルでの値上げを行う場合、まずはその準備期間が必要になります。
可能であれば２カ月程度前から告知を行っていきます。
来年から値上げを実施するつもりであればすぐに行動を起こしても良いくらいですね！
来年度の４月から値上げするっていうなら年が明けてしまってから具体的なアクションを行っても十分に間に合うでしょう＾＾
すでに現時点で院内に価格差が起きてしまっている院などは、ポップなどは使わず手渡せる紙を用意したり、先生や受付さんから直接伝えるような形で値上げの告知を行っていきましょう。
急いで値上げしたい気持ちもわかりますが、ここで焦ると一気に離脱が進むのでグッとこらえてください。
提案する予定のメニューを受けてもらう
では、値上げをすると告知してからの２カ月間で何をしなければならないかというと・・・
実際に提供する予定のメニューをどんどん既存患者さんに受けていってもらうことをしなければならないのです！
ちなみにコレは値上げと同時にメニューや施術内容が多少は変更されていることが大前提になっています。（必ずしも値上げでメニューを変更する必要はありませんが、一切メニューを変更せずに料金だけ上げるのは既存患者さんに取ってはかなり精神的にキツイですからね。もしメニューを変更せずに値上げしたいなら、大人しく新患さんからの値上げだけで我慢しておいたほうが無難ですよ。汗）
提案としては
こんな感じで導入予定のメニューを提案すれば、（料金が変わらないと提案しているので）１回はちゃんと受けてくれます。
そうした上で、
と、このような感じでどんどん既存の患者さんに提案していってもらいたいのですね。
残念ながら、こうやってメニューを受けてもらったからといって全員が自費メニューを受け入れて通ってくれるわけではありませんが・・・
確実に何もせずに値上げをしたときよりも、院に残ってくれる患者さんの人数は増えます。
だからこそ手間はかかるかも知れませんが、先生の（自費に移行する）想いや、実際の施術効果の高さなどを感じてもらうことで、１人でも多くの患者さんに院に残ってもらえるようにしていかなければならないのです＾＾
まとめ.既存患者さんの値上げはしっかりと手間をかける
今回はタイミングもよかったので来年から値上げする場合を例に既存患者さんの値上げプレゼンの方法を説明しましたが、ぶっちゃけると年末年始はあまり値上げに適している時期とは考えていません。笑
というのも、年末年始での離脱と、冬という条件が重なって、どうしても来院数が低下しがちになってしまうからなんですね。汗
できれば値上げを行う際にはある程度稼働率が上がった状態（できれば８割稼働以上）が望ましいので、それを達成するのが年末年始はなかなか難しいのです。汗
そういう意味では４月の年度初めのほうが新規の流れも良くなりやすいですし、値上げにはちょうど良いと言えるかも知れませんね。
逆にその状況を現時点でも達成できているのであれば、キリよく来年から値上げするのも問題ないです！
ぜひ、院の状況も考慮に入れながら「いける！」と考えたのであれば、今回お伝えしたように既存の患者さん１人ひとりにプレゼンをかけていき、１人でも多くの方に値上げ後もあなたの院に通ってもらえるよう頑張ってみてくださいね＾＾
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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