繰り返し患者さんに来院してもらうためのカルテ活用術

患者さんに繰り返し繰り返ししっかりと通院してもらうことは言葉でいうほど簡単な事ではありません。

プリカや回数券、ステップレターなどリピートに関わるような仕組みを導入したりしますし、確かにそれである程度の数字を改善することは可能ですが・・・

やはり患者さんがもっとも離脱してしまいやすい場面というのは患者さんから「あっ、先生って私のことにあんまり関心がないんだな・・・」と感じられてしまった時です。

「いやいや！患者さんに対して関心が無いなんてありえないよ！」と思う方もいらっしゃるかも知れませんが、（患者さんの）症状や状態に関して関心があっても、患者さんのパーソナルな部分に関心が無い、という先生は意外と多いです。

そんな風に離脱されてしまわないように、普段から現場で気を付けるべきことはこういった部分ですよ！

今回はこんな話をしています。

普段、施術中に患者さんと話していることを「ただの会話」としてだけで聞き流している先生は要注意です。

施術トークはもちろん、フリートークだって「ある目的」があることを普段から意識しておかなければならないのですね。

そのある目的というのが「患者さんの情報を集めること」になります。

この情報をしっかりと集めることによって結果的に患者さんに対して「自分はあなたに関心がありますよ」ということを暗に伝えられるようになるのですね！

最初にも書きましたが、患者さんが離脱する大きな原因の一つは患者さん自身が先生に対して「自分に関心があんまりないんだろうな」と感じてしまうことです。

これが起こる場面というのは、ほぼ１００％現場での患者さんとのやり取りが原因で感じられてしまう部分です。

ということは、逆に現場においてはここをしっかりと意識するだけで（とくに何か仕組みの導入に時間がかかるということもなく）、すぐに実践できる部分ということなんですね！

ぜひ、今日すぐにでもより一層患者さんのパーソナルな部分に対して関心を持てるように（あるいはそう感じてもらえるように）意識されてみてくださいね＾＾

この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、

ことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに