治療院経営においてグーグルマップでの上位表示を獲得するための「MEO対策」が重要だというお話はこのブログでも何度か紹介してきています。
あるいは、あなたもいろんなところで話を聞いて「グーグルマップは意外と重要らしいぞ？」という認識くらいはしっかりとあるかも知れませんね＾＾
ちなみにグーグルマップ上での表示を管理する際にはグーグルマイビジネスというサービスを利用するわけですが、最近このグーグルマイビジネスに「ある新機能」が追加されました！（日本では２０１８年末ごろから開始されはじめたようですね）
なかなか面白い機能で、今後あなたの治療院経営にも取り入れていけるモノだと感じたので、今回はグーグルマイビジネスに追加された新機能についてお伝えしていきたいと思います。
目次
Googleマイビジネスのメッセージ機能は治療院でも使えるのか！？
今回紹介したいのが、グーグルマイビジネスに追加された「メッセージ機能」というものになります。
そもそもグーグルマイビジネスって何？？MEOって？？という方は、先に整骨院のMEO対策！地域ビジネスはMEO対策をするの記事も合わせてご覧になられてみてください＾＾
グーグルマイビジネスに追加された「メッセージ機能」とは？
これまでは、グーグルでお店を検索したユーザーが店舗側に連絡を取ろうと思ったら通話ボタンを押して電話をかけるのが一般的でした。
これは路上や家の中であれば問題ありませんでしたが、例えば通勤時の電車の中とか、カフェの中なんかだったりすると、（周りに配慮して）電話がかけずらい場面なんかも多々あったのですね。
しかし、今回の「メッセージ機能」が追加されたことにより、電話がかけずらい場面でも店舗に対して連絡を取ることが可能になったのです！
では、実際にどのような感じのものなのか見ていきましょう。
グーグルクローム上で整骨院や整体院を検索すると、上記のようにグーグルマイビジネスによるビジネス情報が表示されます。
これまで無かった、赤枠の「SNS」という項目が追加されているのがわかるでしょうか？
これをタップすると
このように設定したメッセージが最初に表示されます。（ちなみに文字数制限が２０１９年５月時点では５０文字なので、あんまりガッツリとした内容は載せられません。今後もっと文字数が追加できるようになれば良いですね。）
そして、この画面でメッセージを書き込むとメッセージのやり取りが行えるようになります。
上記のやり取りは参考です。
実際はもう少しユーザーからの質問なども含めて対応する形になるでしょう＾＾
このように、電話ではなくチャット画面を利用してユーザーと連絡を取れるようになったのが今回の「メッセージ機能」なのです。
グーグルマイビジネス「メッセージ機能」の設定方法
次は実際にグーグルマイビジネスの「メッセージ機能」の設定方法についてお伝えしていきたいと思います。
２０１９年５月の段階では、このメッセージ機能はグーグルマイビジネスのアプリを「googleプレイ」や「Appstore」からダウンロードして、アプリ上でのみ設定をすることが可能です。
「グーグルマイビジネス」アプリをダウンロードし、あなたが管理している院のアカウントでログインしてください。
ログインすると、
上記のような画面になるはずですので、右下の「その他」をタップします。（参考画像はAndroid端末での操作画面なのでiphoneなどでは多少画面が違う可能性があります。）
すると、
このような画面が開かれますので「設定」を押して先に進みましょう。
すると、こんな画面が表示されますので「メッセージ」をタップして先に進みます。
次のページに移動した直後は、「メッセージ機能を有効にする」がOFFになっているので、タップしてONにしましょう。
ONにすると最初の自動返信として表示されるメッセージを編集できるようになりますので、任意の文章に設定すれば準備は完了です！
これであなたの治療院のグーグルマップ上に「SNS」ボタンが表示され、タップしたユーザーはチャット画面で店舗側とやり取りを行うことが可能になります。
実際、電話しずらい場面や、あるいは時間外などでも予約などの連絡を取ることが可能になる「メッセージ機能」の追加で問合せが起こり始めている治療院も出てきています。
ぜひあなたも新患さんを増やすために「メッセージ機能」を有効活用してみてくださいね＾＾
グーグルマイビジネス「メッセージ機能」の注意点
さて、これまで「メッセージ機能」のメリットや使い方をお伝えしてきましたが、ちょっと注意点もお話しておきます。（デメリットというほどのものではありません。設定自体はやっておくほうが良いでしょう。）
注意点１「アプリの通知設定はONにしておく」
グーグルマイビジネスのアプリを入れる際にアプリの通知設定が「OFF」になったままだと、患者さんからメッセージが送られてきても通知されず、メッセージに気づかなかった・・・なんてこともあり得ます。
なのでグーグルマイビジネスの通知設定をONにしたのであれば、必ずスマホ側のグーグルマイビジネスアプリの通知設定をONにしておきましょう！
注意点２「iphoneだと見にくい」
これはあくまでも２０１９年５月時点の仕様の問題です。（今後改善されていく可能性はあります。）
なにかというと、実はAndroid端末なら問題なく表示される「SNS」ボタンが、iphoneだと非常にわかりにくい表示になってしまっているのです。汗
では、どこのあるのかというと、このグーグルマイビジネス上で上にスワイプして詳細を開くと
こちらのような画面が出てきます。
そしてこの画面の「お問合せ」というボタンをタップすると先ほどのチャット画面が開くのですが・・・
何故か現状iphoneだと最初の「自動応答メッセージ」が表示されない！！！笑
なので、患者さんからすれば最初になんてメッセージを送れば良いのか混乱することになる可能性は正直高いですね。汗
現状これは仕様の問題なのでどうすることもできませんが、Android端末のほうが直感的に分かりやすく、iphoneでは少し「メッセージ機能」は使いづらい・・・と覚えておくと良いでしょう。
まとめ.治療院でもメッセージ機能を活用していく
今回お話したように、まだまだ新しい機能のせいか「ちょっと不便なところもある」というような仕様にはなっています。
が、Android端末では十分直感的に使えるようなサービスですし、iphoneに関してだって分かりにくいだけで別に「あって困る」ものでもありません。
グーグルマップ上でのMEO対策が重要になってきているのと同時に、こういった「連絡が取れる手段を複数持つ」ことも問合せ数増加に直結する内容と言えます。
これまでの「電話予約のみ」というのは少し使いづらかったのも事実なので、ぜひ今回の「メッセージ機能」も活用して頂き、あなたの治療院への新規問合せが増えるようにチャレンジしてみてくださいね＾＾
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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