整骨院・整体院で沢山の口コミを貰うための補助ツール

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整骨院や整体院の集客を加速させるために、たくさんの口コミを集めることがすごく大切、という話は何度も耳にされたことがあると思います。

ホットペッパービューティーだったり、グーグルマイビジネスだったり、エキテンだったり、最近口コミサイト多いですよね?笑

なので、気持ちとしては「口コミをしっかり集めよう!」と思っている先生は多いと思います。

しかし・・・

多くの整骨院や整体院の先生を見ていると、実際のところ定期的にしっかりと口コミを集められているのは半分にも満たないくらいの院かな??と感じてしまいます。

なかでも、1人治療家でやっている整骨院や整体院なんかはどうにも「口コミを書いてもらうための時間がない」と言われる先生も多いです。

そこで今回は忙しくても口コミが集められるようになる「ツール」のお話をしていこうと思います。

整骨院・整体院で沢山の口コミを貰うための補助ツール

先に言っておきますが「良かったら口コミを書いてくれると嬉しいです」と患者さんにどんどん声かけをしていくだけでは絶対に満足のいく数の口コミが集まることはありません。

「いいよ先生、わかったよー」と言いながら帰って、それから口コミが結局入ってなかった・・・なんてこと一体何度経験しましたか?汗

声かけだけでは人はなかなか動いてくれないのです。。。汗

 

口コミは院内で貰うことを徹底する

だからこそ、まず口コミをもらうために大事なことは、帰る前に院内で口コミを投稿してもらうということです。

口コミをお願いした人が帰ってから自宅で書き込んでくれることも無くはないですが・・・

しかし基本皆さん帰られたあとに自宅で口コミを書いてくれたりはしません。笑

単純に忙しいですし、帰った後まで整骨院や整体院のことを考えてられないので忘れちゃうんでしょうね。汗

だからこそ大事なのは口コミをお願いした際には、その日のうちに院内で口コミ投稿まで終わらせてしまうことなんですね!

 

 

口コミ投稿を見守る時間が取れない

とはいえ、院内で書いてくれるとしても患者さんとしてはどうやってどこに何を投稿すれば良いのかサッパリわかりません

それほど来院数が多くなく、比較的ゆっくりと患者さんに対応できるのであれば先生が横に立って教えながら投稿まで完了させるのも一つの手でしょう。

ただ、スタッフさんが居る院ならまだしも、1人治療家ともなると次の予約が入っていれば自分が施術に入るしかないため、どうしてもそんなにゆっくり患者さんの口コミ投稿を手取り足取り教えてあげる時間なんて取れないことが多いんですね。汗

そこで役に立ってくるのが「ツール」になるのです!

 

 

ツールで口コミ投稿までの時間を短縮する

もちろん「口コミ書いてもいいですよ^^」の一言を貰うまでは先生自身が患者さんに声をかける必要はあります。(といっても、それは施術中のフリートークでもできますし、さすがにその時間が取れないってことはありませんよね?)

そして口コミ投稿の許可をもらった後にはこんなツールを患者さんに渡すようにするのです。

こういった口コミ投稿までの手順(と例文)を書いたラミネートファイルを渡すことによって、先生が指導しなくても、患者さんが自分自身で口コミ投稿までできるようになるんですね^^

ちなみに、ここでは見切れていますが実際にはもっと例文は沢山載っています。

上記はグーグルマイビジネスへの投稿の手順を書いたファイルになりますが、実際には同様のものをエキテン用やホットペッパービューティー用(ホットペッパーだけは後日届いたメールに口コミを書いてもらう形になりますが)などなど、ご自身が使っている口コミサイト用にすべてツールを作成しておくのですね!

例えばエキテンならこんな感じですね!(この画面に行くまでの手順は裏面に記載)

 

こういったツールがあればいかがでしょう?

これならあなたがしなければならないことは

  1. 施術中に口コミを貰えるようお願いする
  2. 施術終了後にツールを渡す
  3. 待合で座って(電療中でもOK)投稿してもらう
  4. 投稿が終わったら受付さんに投稿完了画面を見せてもらう(何か投稿特典があるならその際受付さんから渡してもらう)

という流れの中で①と②だけで済むようになるのです!

これなら、忙しい中でもなんとか口コミがもらえるような気がしてきませんか?^^

実際僕のクライアントさんでも、この方法でなんとか口コミを獲得する時間を獲得できていますので、ぜひ試して頂きたいと思います。

 

 

 

まとめ.口コミを自動化できる部分は自動化しておく

残念ながら、口コミのお願いだけして、このツールを帰り際に患者さんに渡して帰ってもらっても口コミ数は思うように増えませんでした。笑

ということは、院外で口コミを書いてもらうことを自動化するのはなかなか難しいってことのようですね。汗

だからこそ、仕組みとしては院内で投稿まで完了してもらう、を一連の流れにすることをオススメします。

自動化していいのは口コミを投稿するまでの流れ、までで口コミをお願いすること自体は先生自身で行ったほうが絶対に良いですね。(ポップで口コミ募集なんて書いてても誰も反応しません。)

このように「自動化しては成果が出なくなる部分」「自動化しても成果が出る部分」というのを分けて一連の仕組みを構築しましょう^^

なんでもかんでも「すべて自動化できる」と思ったら大間違いです。

しかし今回のように一部を自動化するだけでもかなり先生の時間を節約することができますので、ぜひ口コミを集める時間がなかなか取れてない先生は今回のツールを作成してみてくださいね^^

 

 

 

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