あなたの院では治療の自費メニューに加えて、ダイエットなどの美容メニューの導入を行っていたりはするでしょうか?
あるいは、これから導入していきたいと考えていたりはするでしょうか?
治療での一般的な回数券やプリカの成約単価がおおよそ5万~10万円くらいの料金設定だとすると、美容メニューは一般的なコースでも20万~50万くらいで単価の設定を行っている院が多いです。
ですので、美容メニューの稼働がうまく行っている院は美容メニューの導入を行う以前と比べると100万200万くらい売上が変わったりする院も決して珍しくはありません。
実際僕のクライアントさんでも、ずっと治療メニューのみでやっていて売上が200万~250万くらいだったのが、10カ月ほどしっかりと時間をかけて美容メニューの導入を行ってもらい5月6月7月の3カ月間の平均月商が440万と、段違いの売上をあげられるようになってきました。
半年から1年くらいの導入期間を短いと取るか長いと取るかは人それぞれでしょうけど、美容メニューの導入に関しては焦り過ぎてもあまりよくないというのが僕の持論です。
導入のスタートアップで躓くと、それから再び走り出すのが難しくなってしまいますからね。汗
では、美容の導入に際してどんな流れで行っていくべきなのかというと・・・・・・
目次
美容メニューの足掛かりは院内のテスター募集から始める
まず美容メニューの導入を行っていく場合には、最初に院内でのモニター募集を行っていただくことをオススメしています。
もちろん大前提として、この時点で実際に行うダイエットコースの内容(使う機械や、通ってもらう期間、価格)などはザックリと決めていてくださいね!
ある程度のコースの内容が決まっているのであれば、そのコースをやりたいと手を上げてくれる患者さんを院内で募集してみて欲しいのです^^
価格に関しては、最初は必ずビフォーアフターの写真が頂きたいので(それをHPやインスタなどにも公開させてもらいたい)、モニター募集の際にビフォーアフターを頂くことを条件にモニター価格として割り引いて提供しても構いません!
正直この段階では売上よりも、今後の集客用LPに使えるビフォーアフターの写真や、実際に先生自身が考えているダイエットコースの内容でちゃんと成果が出るかどうか(体重が落ちたり、体脂肪率が下がったりしているか)の結果を確認することのほうが重要なので、モニター価格でいいから可能な限り多くのテスターさんを獲得していただくことをオススメします。
先生ご自身が直接患者さんに話して提案してみても良いですし、院内にPOPを貼り出したり、配布物を作成して受付で渡してもらう形でも構いません。
ちなみに、この時に院内の患者さんからモニターさんが全然集まらない院ほど、経験上美容メニューの導入が大変になることが多いです。汗
逆に、この時にスムーズに十分なモニターさんを集められる院ほど、実際に外部集客を始めた後も美容の新患さん獲得がうまくいくことが多いですね!
ですので、美容メニュー導入成功の鍵を握る一種のバロメータだと思ってぜひ本気でモニターさんの獲得を行ってもらいたいです。
信頼関係が構築できている患者さんで結果が出ないと外部からの患者さんはもっと大変
実際、プレゼンに関しても、コースが始まったあとの食事指導などに関しても信頼関係がすでに出来上がっている患者さんのほうが本当にやりやすいです。
これから美容メニューを導入しようとしているわけですから、どうしたってこちら側が慣れていない部分もあるわけですからね。
そういった時に外部からの患者さんに対して不手際を行ってしまうと、成約に繋がらないどころか、悪い口コミに繋がったりすることもあるわけです。
もちろん、既存の患者さんだったら未熟なものを提供しても良いと言っているわけではありませんが、それでも何か不手際があった際にフォローが効きやすいのです。
外部集客を始めるにしても、どうせビフォーアフターの写真が十分にあるページと、全くないページでは反応率に大きな差が出るのですから、焦らずにまずは院内の患者さんに対してモニター募集を行って、ビフォーアフターの写真を集めていけるようにしましょう!(同じようなページを作って、同じ集客媒体を使っても、ビフォーアフターの数の差で本当に問い合わせ数に差が出ますからね!)
院内での稼働がうまくいったら外部集客を始めていく
上記までの流れがうまくいったら、いよいよ外部での集客を行っていきましょう。
ホットペッパービューティーに登録したり、集客用の美容ページを作ってインスタ広告やPPC広告を行ってみたり、引き続き院内での告知(今度は正規料金で)を行っていきましょう。
事前にインスタの投稿などでビフォーアフターを定期的に更新していたり、美容用のグーグルビジネスプロフィールを作成して口コミを貰っておいたりできれば、何もせずにすぐに外部集客を行った時よりも断然良い反応を得られます。
それまでに時間をかけたとはいえ、ここから十分に巻き返していけるだけの反応が得られるでしょう!
ダイエットの施術に対しても院内のモニターさんで十分に経験を積み、外部からの方に対しても自信を持って提供できるようになっていると思います^^
この流れでしっかりと足元を固めてダイエットメニューの導入を行っていけば、かなり手堅く美容メニューの導入に成功していけるはずですよ!
まとめ.まったく違う分野は手堅く導入を行う
何かしらの治療メニューを勉強会やセミナーなどで学んできたのであれば、すぐにでもメニューを組んで集客を行うことをスタートしていっても良いと思います。
ただこれは、これまでずっと行っていた施術のほぼ延長線上であり、経験や勘の応用が利くと思っているからこそスピード重視で良いと言っているのです。
しかしダイエットなどの分野となるとこれまでの治療とはまったく違う分野の視野が必要になってきます。
これまでのご自身の経験以上のものが絶対に必要になってきます。
そんな時に治療メニューと同じようなスピード感で導入を進めてしまうと、まぁ失敗する確率が高くなるのですね。汗(施術しても痩せない人が多かったり、外部からの集客がなかなか反応が無かったり)
せっかく美容メニューを入れるのなら、すぐ翌月にでも売上がドカンと上がってほしいという気持ちも理解できますが、結局こういった地道な手順を踏んでいくほうが低リスクで美容メニュー導入成功の確率は高くなりますからね!
ですので、もしこれから美容メニューの導入を検討していきたいと考えている先生は今回の内容を少しでも参考にされてみてください^^
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
- 「いいね」ボタンを押す
ことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに!