治療院経営において回数券やプリカの継続購入率を上げることの重要性は言うまでもありませんね。
どうしても「治療」という言葉に引っ張られて、痛みが取れたら患者さんは卒業するものという意識が根付いてしまっている感じもありますが、僕らの業界は痛みが取れたらすぐに患者さんとサヨナラ、というような形で経営しては勿体ないと思っています。
これは売上のために無理に患者さんを引っ張れ、と言ってるわけではなく、せっかく病院よりも通いやすいという利点があるのですから、そもそもの提供している商品を「治療」という枠で納めてしまうのではなく、もっと「健康維持」などの大きな括りで捉えてもらいたいと思っているからこそ伝えていることです。
そして継続して患者さんに通ってもらうためには、それなりに継続のための下準備を用意することも大事になります。
そのために必要な下準備とは・・・
目次
治療院の回数券継続率を上げるためには商品作成が大事
今回の動画概要(詳細は動画で話しているので、理解を深めたい方は動画もご覧ください^^)
そもそも継続用の商品を用意していない
意外なことに、そもそも継続用の商品を用意していない・・・っていう治療院も普通にあったりします。
当たり前かも知れませんが、継続用の商品をあらかじめ用意しておくかおかないかで商品提供のハードルは確実に変わります。
まずは継続用の商品を用意するところから始めましょう!
チャージ、差額、割引、会員などなど・・・
ちなみに、継続用の商品といっても決して一種類ってことはありません。
回数券でうまく行っている院もあれば、プリカのチャージでうまくいってる院もありますし、会員制をしっかりと導入している院もあります。
どれが一番良い!ってわけでもないので、あなたがやりやすい形に整えて導入できるようにしましょう^^
最初からレールを決めておけば行動のクオリティは上がる
特にスタッフさんなんかが居る院はそうなのですが・・・
あなたが狙っているターゲットの患者さんが来られた場合に通ってもらうレールをしっかり決めておくことは非常に重要です。
最初はこの回数券(プリカ)を購入してもらったら、次はこの継続券(プリカチャージ)や会員に加入してもらう・・・なんて流れがハッキリしているだけでもスタッフは行動しやすくなるのです。
なかなかスタッフが継続の提案をしてくれない・・・という院のほとんどが、そもそもスタッフがどのコースで継続を勧めれば良いか理解してないことが多いですからね!
このあたりをしっかり決めておくことが大事ですよ!
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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