治療院の経営においてリピート率を常に伸ばしていくというのは非常に重要な部分です。
端的に行ってしまえば「集客」と「リピート」が上手くいってれば治療院経営ってほぼ上手くいきますからね。笑
リピート率をアップさせるためのテクニックというのも様々なものがありますが、本質的な部分として「ここが欠けてしまっていると、そもそもテクニックではどうにもならない」という根本的な本質部分があります。
ひっかからない先生は全くひっかからないのですが、逆にひっかかってしまう先生はいつまでもこの部分にひっかかってしまうこともあります。汗
では、治療院のリピート率アップに必要な本質的な部分というのは・・・
治療院のリピート率アップに必要な本質の部分
今回はこんな話をしています。
共感とねぎらい
共感とねぎらいほど初回問診におけるリピート率アップに必要な要素はありません!
問診で大事なのは「何」を言うかではなく「誰」が言うかですからね。
その「誰」になるために、相手の心を開くもっとも本質的な部分が「共感力」ですよ!
エネルギー
基本的に患者さんは自分よりもエネルギーの高い先生にしか安心して自分の体を任せられません。
たまにいませんか?うつむきがちだったり、目を合わせなかったり、声に覇気がなかったり・・・要はエネルギーが低く見える人って。
そういう人に自分のお金や体を任せられますか?「あれ?この人なんかちょっと大丈夫かな・・・?」って感じるでしょう?汗
人間だって動物です。自分よりも弱そうな個体に自分の大事なものを任せようとは本質的に思えないのです。
常にあなた自信のエネルギーを高めておく努力を怠らないようにしましょう。
自分が自信を持てるだけの腕
見も蓋もないですが、最低限の腕は必要です。
ぶっちゃけ初回リピートだけなら腕がなくても、人間力でどうにかなりますが、複数回のリピートにはさすがに腕も関わってきます。
まったく変化が出ないのに通い続けるのはしんどいですからね・・・汗
日本で1番の腕になる、とまではいかないまでも自分が自信を持てるくらいの腕は身に付けておきましょうね^^
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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