そろそろGWになりますね。
GWやお盆、正月なんかは治療院経営の中でも特に患者さんの「離脱」が起きやすくなる時期と言えるでしょう。
そんな離脱を防ぐために最適なツールがLINE@になります。
５月７日以降から、下旬にかけてどんどん新しい料金体系に移っていくのが始まるそうですが（中にはかなり料金が高くなるユーザーも出てくるみたいですが）、治療院経営くらいの規模であればこれからも「離脱対策」として使っていくには最適なツールとして活躍してくれそうです。
では、どういった使い方をすれば良いかと言うと・・・
長期連休での離脱はLINE@で防ぐ
今回はこんな話をしています。
まずは積極的に連絡を取る
普段の習慣が崩れるからこそ、患者さんの「離脱」が起こってしまうのです。（あるいは、単純に期間があくことによって忘れてしまう方もいますけどね。笑）
だからこそ、こういった方にはまずは積極的に院側から連絡することが有効なのです。
全員とはいいませんが、たったこれだけのことでも「先生連絡ありがとうね」と、通院を再開してくれる方もいるのですから！（特に通院を忘れかけていただけの人ならなおさらです。）
意外と迷惑がられることは少ないので、ぜひ積極的に先生のほうから患者さんにメッセージを送ってみましょう＾＾
キャンセルフォローも同様
連休前に予約していたのに、連休後にキャンセル（あるいは本当に忘れていた）が起こったりすることもあります。
予約をしていなかった患者さんはもちろん、こういったキャンセルとなってしまった患者さんにもしっかりとフォローのメッセージを送ることを忘れないようにしましょう！
中にはどうしようもない理由で本当に申し訳なくキャンセルになってしまった人もいるんです！
そういった方をそのまま離脱させてしまうのは本当にもったいないことですよ＾＾
余談ですけど、LINE＠のサービス統合の流れはこんな感じですね。
すでに一部のユーザーは新サービスへの移行が始まっています。
GWの間はサービス移行が一時休止されるらしいですが、GWが終われば本格的にすべてのアカウントが新サービスへの移行を始めていく形になるので、しっかりと対応しておきましょうね＾＾
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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