治療院の集客において、究極的なことを言ってしまえば、多額の広告費を用意して、ありとあらゆる媒体すべてを使いこなし、圧倒的な物量作戦で集客を行うのがもっとも集客数の増える方法と言えるでしょう。(こんなこと超大手でもなかなかやりませんし、完全に費用対効果を無視した話ですが。笑)
とはいえ「多額の広告費」を用意することも「ありとあらゆる媒体を全て使いこなす」ことも、一般的な規模の治療院ではどちらも簡単ではありませんよね。
ましてや1人治療院なんかでは実質的に不可能といっても過言ではないでしょう。
だからこそ治療院の経営者は「限られた予算」で「成果の出る媒体を見極めて利用する」ことで日々の治療院集客を行っていく努力をしているわけです。
では、この「限られた予算」で「成果の出る媒体」は何なのか??と聞かれると・・・
集客が上手くいっている治療院がやっていることは皆同じなのか?
結論から言ってしまえば、どの地域、どんな場所でやっている治療院でも「限られた予算で成果の出る媒体」唯一のモノなんてものはないのです。
意外に思われるかも知れませんが、集客が上手くいっている院ですら、一番成果の出ている集客手法が違うくらいなんです。(強いていえば、もし未だにHPすら持ってないなんて先生がいるのであれば、さすがにHPくらいは最初に持っておいたほうが良いですけどね。汗)
- 高い家賃を支払って良い場所に店舗を構えて、他の集客はあまりやっていない院(良い立地を高い家賃で抑えるというのは、変形の広告費とも言えますね。)
- 立地は悪いけど、その分HPやPPC広告に予算を割いて集客を行っている院
- HPだと反応がイマイチだけどホットペッパービューティ―なんかのポータルサイトからの流入はすごく多い院
- PPCも試したけど成果がイマイチ伸びず、相変わらずチラシ集客がもっとも成果を得られる院
- チラシはイマイチだったけど、未だに地域情報誌ではしっかりと反応が得られる院
などなど、それぞれ月に20~30人程度の新患さんを獲得する規模の治療院さんなんかであれば、一番力を入れている媒体がそれぞれ違うのが実情なのです。
PPC広告で新患さんを稼いでいる院もあれば、良い立地を抑えてMEOで地域1番の口コミ数を揃えて集客している院もあれば、HPからの新患さんなんてほとんど来てないのにホットペッパービューティーからは月に30名以上の新患さんが来ているような院だってあるのです。
実際に普段からいろんな地域での集客のお手伝いをさせてもらって、こういう結果を見ていると、結局集客ってのは地域(を含む院が置かれた状況)に依存するんだなぁ・・・としみじみ思うわけですよ。笑
もちろん、月に50人とか70人とか新患さんが欲しくなってくればさすがに1媒体に頼り切りじゃ厳しくて、HPからも、MEOからも、ポータルサイトからも一定数以上の新患さんがちゃんと獲得できている、みたいな状況を作れないといけなくなってきますけどね!
あなたはこれまでに一体いくつの媒体を試したの??
治療院の先生にこう聞くと「いや、HPだけは作ってるんですけど、実は今までにまともに集客をした!っていうような経験がないんですよ・・・」と答える先生も少なくありません。(あるいは「オープンの時に1回だけチラシを撒いたことがあります」とか、HPは作ってます、とかね。)
そしてこういう先生に「とりあえず最初は一番成果の出る媒体をやりたいんですけど・・・何がいいでしょうか?」聞かれることもよくあるのですが、残念ながらそこに明確な答えなんてないんですよ。笑
もちろん経験則から「おそらく先生の地域、院の状況であれば〇〇が一番成果が出る可能性が高いでしょう」とは言えます。
院の条件を無視して一般的なことを言うのであれば、現状であれば良いHPを作ってPPC広告をかけるか、ホットペッパービューティーに掲載して中身を作り込むというのが当たりやすい院が多いのは事実でしょう。そのうえでMEOの口コミ数を最低でも50件以上とかにしておくことをまずはオススメします。
しかしそうやって、その予想通り成果が出る院もあれば、思ったよりスッカスカで成果が得られず、結局3つ4つ試してようやく当たり媒体が見つかる院があるのも事実なんですね!汗(同じグループ院でさえ、PPC広告で成果の出る院、出ない院が別れるくらいなのですから。汗)
ということは結局、まずは自分の院で実際にいくつかの媒体をテストしてみることが「あなたの院で成果が得られる媒体」を見つける唯一の方法だったりするわけです。(とくに田舎のほうでやっている1人治療院なんかの小さい規模だと尚更、今の時代における「とりあえずウェブ」みたいな風潮通りやってはうまく行かないことも多々あるくらいです。)
いくら周りの治療院がセミナーなんかで「これこれをやってうまくいった。みんなもこれこれをやれ」って言ったって、それがあなたの院で通用するかどうかは別問題なのです。(そしてこういったセミナーをやっている治療院ほど、その集客法に行きつくまでにいろいろと他の媒体をちゃんと試しているんですから)
ここから目をそらして「テストをする」という手間を嫌がっては、いつまで経ってもあなたの院にベストな集客法は見つかりませんよ!
まとめ.共通のベストはなくても、あなたの院にとってのベストはある
今回お話したように、すべての治療院に共通して絶対に一番うまくいく集客があるわけではありません。
せいぜいが「比較的うまくいきやすい集客方法」があるくらいです。
残念ながら世の中そこまで甘くないのです。笑
しかし落ち込まなくても大丈夫!
全部の院に共通するベストなやり方がないかわりに、逆に「どの方法を試してもダメだった」院もこれまでありませんでした!
つまり時間は多少かかったしても、テストをしっかりとしていろいろ試していけばちゃんと「あなたの院にあった集客法」が見つかる可能性は(ほぼ確実に)あるってことなんですね。
もし今現在あなたが集客に悩んでいるのであれば、それはもしかしたら単純に試行錯誤の回数が少ないだけなのかも知れません。
ぜひ諦めずにあなたの院にマッチした集客を見つけ出せるよう、いろいろとテストしてみてくださいね^^
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
- 「いいね」ボタンを押す
ことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに