治療院の開業はなかなかとどまるところを知らない勢いで続いていますね。
個人院というよりは、すでに分院を展開している院がさらなる分院を展開する、という流れが特に大きいように感じます。
自分も今月またクライアントさんが分院を開業されたのでプレオープン集客のお手伝いをさせてもらいました。
やはりプレオープンはチラシでの集客にどれだけエネルギーを注ぎ込むかで成否が決まると言っても過言ではありませんね。(もちろんPPC広告なども事前に仕掛けておきますが。)
とは言っても、チラシだってただ印刷して配るだけでは最大限チラシを活かしてるとは言えないんですよ?
目次
プレオープンの際にするべきチラシ集客の最大化
まず大前提としてですが、治療院を開業する際の戦略として「プレオープン」を行うことは必須だと自分は考えています。
初動の段階である程度の患者さんを確保することによって、初月からキャッシュスローを回すことによって翌月以降の経営の運転資金を作るという目的もありますが・・・
何と言っても、人は人が集まっている場所に集まるという絶対の法則があるからなんですね。
誰も患者さんが入ってないように見える治療院だと、次の患者さんだって来にくいわけです。
結果、プレオープンによる集客を行わずに治療院を開業してしまうと、患者さんが少ないという状態が、さらなる患者さん不足を招いてしまい、結果として治療院経営が軌道に乗り始めるまでに余計に時間がかかってしまうことになってしまうのです。(運よく患者さんが入る院もありますが、多くの院ではプレオープンを行わないことによって開業後2~3カ月本当に患者さんが少なくて苦労する、というのは良くあることです。)
そのためにも治療院の開業の際にはぜひプレオープンをやって頂き、初動の勢いをつけてもらいたいのですね!
そしてそこで力になってくれるのがチラシ集客なのです^^
チラシの配布は開業直後でもやりやすい
開業直後からしっかりとHPを用意している先生も中にはいますが、これは少数派だったりします。
理由はいくつかありますが、単純に店舗の改装に対して院内の素材が集まりにくいため、HPを先に作りにくかったりするからなんですね。
実際、内装がしっかりとできあがってベッドや機械の配置が完了するのが、プレオープン2~3日前なんてこともよくあります。笑
スケジュールの組み方がギリギリすぎるとも言えますが、それよりも「どうせ稼働できる状態になるならすぐに稼働させて1日でも早く売上を作りたい。家賃だって発生してるし」というのが本当のところでしょう。つまり、わざとギリギリのスケジュールにしてしまう人が多いのですね。
結果的に、HPの完成はオープンから遅れて2週間後に完成、なんてことも珍しくなくなってしまうのです。
それに完成直後のHPなんてSEOでも上にあがってくるわけでもないので、結局プレオープンの集客でHPの集客が大きく力になることは少ないのですね。
とはいえ、今回の本題とは外れますが、事前にしっかりとHPまで作成を終わらせて、プレオープンチラシの配布に合わせてPPC広告なども稼働させておくことで、よりプレオープンの集客が加速しやすいことは事実なので、余力がある先生はここまでしっかりとやっておくことをオススメはしますよ^^(今回もクライアントさんには事前にHP作成も完了してもらって、PPC広告まで仕掛けましたしね!)
それに対してチラシ集客は非常にプレオープンで使いやすい集客法といえます。
素材の集まりにくさという点ではHPと同様とも言えますが、それでもHPに比べればチラシに乗せる写真素材の点数なんてたかが知れてます。
完成した区画だけを無理やり使ってそれっぽい写真を取れなくもないのですね。
そしてそれ以上に力になるのが「母数をコントロールしやすい」ということです。
HPだと先ほど言ったように完成後からSEOで上位表示されるまでにどうしても時間がかかってしまいますが、チラシなら20000部配るといったら20000部、40000部配るといったら40000部、60000部といったら60000部配れるのです。(予算の話は別として。)
ぶっちゃけて言うと、出来たばかりの院が地域の大量の人に知ってもらおうと思ったら、このように母数がコントロールしやすい媒体を使わざるを得ないのですね。
チラシ集客の力を最大限活かすためには個宅訪問まで行う
とはいえ、チラシを作って撒くだけではプレオープンの際に最大数の予約を獲得することはできません。
では何をしてもらいたいかというと、チラシを手に持ち実際にチャイムをならして地域の住民の家に個別に訪問してチラシを手渡しして欲しいのですね!
「え?せっかくチラシを作って配布するだけで集客できるようにしたのに、わざわざ個宅訪問までするんですか?めんどくさいです・・・」
なんて思わないでください。
この個宅訪問、通常のチラシ配布では考えられないくらいの反応率が出るんですね。
実際、今回行ったクライアントさんのプレオープンでは、チラシ74000枚を印刷し(無料ではなく、プレ体験500円のオファー)、7万部は折り込み、4千部はスタッフ総出で個宅訪問を行って配ったのですが結果は
折り込みからの新患・・・129名(1/542 反応率0、18%)
個宅訪問からの新患・・・30名(1/133 反応率0,75%)
(あとは、これにプラスしてPPC広告からの新患さんですね。プレオープンで200名くらい新患さんが来てくれれば初動のスタートダッシュとしては十分と言えるでしょう^^)
と圧倒的に個宅訪問からの成約のほうが高い結果となっているのです。(今回に限らず、ほぼどこの地域で行っても個宅訪問のほうが圧倒的に成約率は高いです。)
この数字を見たら、個宅訪問をせずに折り込みだけで済ますなんて考えられないと思いませんか?
プレオープンでのチラシ集客の成果を最大にする際には、配布だけでなく必ずこの個宅訪問まで気合を入れてやっていかなければならないのです!
まとめ.開業当初から勢いをつけるプレオープンはチラシ集客に全力をかける
開業当初というのは何をやっていいかわからずに、ただ開業日を向かてしまう先生も少なくありません。
しかし、そのような「なるようになるさ」といった姿勢では下手をすると最初の2~3カ月本当に患者さんが来なくて困る・・・なんてことにもなりかねないのです。(実際にそういった先生も沢山見てきましたし、あるいはあなた自身がそういった経験もあるかも知れませんね。)
なので、今後もし分院を展開、あるいはこれからあなたが治療院を開業しようと思っているのであれば、確実にプレオープンを行うようにし、その際はできる限りチラシ集客に力を入れて、配布だけでなくご自身で個宅訪問を行って、しっかりと最大数の予約を獲得できるように頑張りましょう^^
そうすれば、開業初月から一気に売上をあげて治療院経営を軌道に乗せることも決して難しいことではありませんよ^^
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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