あなたの院では、初回の施術料金はだいたいいくらくらいで頂いているでしょうか?
整骨院であれば、1300円~4000円というところでしょうか?
整体院であれば、3000円~8000円くらいですかね?
これはそれぞれの院によって違うでしょうから、それはそれでいいのですが・・・・・・
実は、治療院全体の売上を見たときには、初回の施術料金が安いほうが売上が高くなりやすいのです!
え?ほんとに???と感じるかもしれませんので、ちょっとこちらをご覧になってみてください。
目次
治療院における初回料金の誤解
例えば、2つのケースの治療院があったとしましょう。
1つ目の院(A院とします)は、初診料が3000円で、2回目以降の料金が1500円という形にしておきましょう。まぁ一般的な整骨院の料金形態だと、このように初診料金よりも2回目以降の料金のほうが安いほうがスタンダードでしょう。
2つ目の院(B院とします)は、初回施術料金がオファーで1980円で、2回目以降の料金が5000円という形にしておきましょう。これも整体院という形態なら一般的な料金形態ですね。
それぞれの1カ月の新患さんがA院は30人、B院は40名としましょう。(初回料金が安い分新患さんは来やすいですからね。)
その代わり、2回目リピートはA院が90%、B院は、、、70%まで下がったとしましょうか。(2回目料金はA院のほうが通いやすいですからね。)
これくらいの仮定なら無理のない現実的な数字ですね。では、計算していきましょう。
A院の初回売上
3000円×30名=90000円
B院の初回売上
1980円×40名=79200円
当然ですが、この時点ではA院のほうが売上が高いですね。では、引き続き2回目以降の計算をしていきましょう。
A院の2回目売上
1500円×27名(30名の90%)=40500円
B院の2回目売上
5000円×28名(40名の70%)=140000円
ということは、合計すると、
A院の初回+2回目売上
90000円+40500円=130500円
B院の初回+2回目売上
79200円+140000円=219200円
つまり、2回目の時点ですでに88700円の差が生まれるのです!
しかもこの数字は、3回目以降はさらにどんどん大きく開いていく可能性のほうが高いのです!(仮に3回目以降はA院のリピート率が10%ずつ下がり、B院のリピート率が15%下がり続けたとしても、B院のほうが売上が高くなります。)
つまり、初診料が仮に安くても、2回目以降を正規料金でしっかりと支払ってくれさえすれば、売上はむしろ伸びるということなのです。
では、初診料を無限に安くしてもよいのか?
この発想で行くと、最大で初診料は無料でもよいのか??という疑問も生まれると思います。
が、いろいろと価格テストもしますが、それはちょっとやりすぎのことが多かったですね。笑
初診料0円で、2回目を5000円くらいにすると、さすがに2回目のリピートが悪くなりすぎました。汗
ですので、980円、1980円、2980円、と価格テストをしていって、あなたがある程度納得するリピート率を得られるところの初回施術価格を設定するのが良いでしょう^^
2回目のほうが料金が高くてもちゃんとリピートしてくれるの?
あるいは、2回目から料金が下がっていくスタイルに慣れてしまっているあなたは、初回よりも2回目のほうが高いことに抵抗を感じるかもしれませんね。2回目のほうが料金が高くてもリピートしてくれるのだろうか・・・と。
結論から言えば、まったく問題ありません。
しっかりとした問診、変化のわかる体感、安心する傾聴など、リピートしてもらうために必要なことがしっかりとできていれば、2回目から正規料金になったとしても、必ず一定数以上の患者さんはリピートしてくれます。
まとめ.ある程度リピートの取れる院は初回料金は安いほうが良い
つまり、問診がしっかりとでき、2回目以降のリピート率が高い院はほぼほぼ初回料金を安く抑えて集客力を上げ、2回目以降の料金をある程度頂くようにしても問題ないということです!
逆に、2回目のリピート率が低い院が形だけこれを真似しようとすると、初回の売上も下がり、2回目も患者さんが来なくて、めでたく爆死します。汗
あなたの院は現在どのような料金形態になっているでしょうか?
リピート率次第ですが、もし今回の内容を見て「たしかに、、、、、、」と感じる部分もあったのであれば、ぜひ一度こういった料金形態をためしてみてはいかがでしょうか?
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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